Effektives Reklamationsmanagement
Ihre Dozenten: Ulrich Hahn, Benjamin Malagic
Inhalte:
- Was ist eine Reklamation
- Beteiligte im Reklamationsprozess: Intern / Extern
- Reklamation als Chance nutzen
- Der professionelle Bearbeitungsprozess einer Reklamation
- Richitiges Kommunizieren und Handeln bei einer Reklamation
- Interne Unterstützungs- und Kommunikationsprozesse
Infos & Termine
Termine:
04.03.2026 11:00 – 13:30 Uhr
Dauer:
2,5 Stunden
Format:
Seminar