Telefontraining

Form

Schulung

Lernziele

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Gesprächsablauf
  • Vorbereitung de Telefonats
  • Gesprächsnotiz
  • Nachbereitung
  • Kundenzufriedenheit
  • Reklamationsbearbeitung
  • Konfliktlösung

Zielgruppe

Mitarbeiter der gesamten ADU Service Gruppe

Seminaredetails

Dauer: 2 Tage
Termin nach Absprache
IHRE PERSÖNLICHE
ANSPRECHPARTNERIN:

FRANZISKA HEMPEL
Leitung Urban Akademie

Tel. 05251 16099-0
Email: f.hempel@adu-urban.de

Franziska Hempel