Telefontraining
Form
Schulung
Lernziele
- Grundlagen der Kommunikation
- Gesprächsablauf
- Vorbereitung de Telefonats
- Gesprächsnotiz
- Nachbereitung
- Kundenzufriedenheit
- Reklamationsbearbeitung
- Konfliktlösung
Zielgruppe
Mitarbeiter der gesamten ADU Service Gruppe
Seminaredetails
Dauer: 2 Tage
Termin nach Absprache
IHRE PERSÖNLICHE
ANSPRECHPARTNERIN:
FRANZISKA HEMPEL
Leitung Urban Akademie
Tel. 05251 16099-0
Email: f.hempel@adu-urban.de
