Reklamationsmanagement
Form
Seminar
Lernziele
- Grundlegendes einer Reklamation
- Beteiligte im Reklamationsmanagement
- Reklamation als Chance
- Fehler und ihre Folgen
- Professioneller Bearbeitungsprozess
- Richtig kommunizieren & handeln
- Interne Unterstützungs- und
- Kommunikationsprozesse
Zielgruppe
Kundenbetreuer, Regionalleiter & Auftragsmanager
Seminaredetails
Dauer: 2 Tage
Termin nach Absprache
IHRE PERSÖNLICHE
ANSPRECHPARTNERIN:
FRANZISKA HEMPEL
Leitung Urban Akademie
Tel. 05251 16099-0
Email: f.hempel@adu-urban.de
