Reklamationsmanagement

Form

 Seminar

Lernziele

  • Grundlegendes einer Reklamation
  • Beteiligte im Reklamationsmanagement
  • Reklamation als Chance
  • Fehler und ihre Folgen
  • Professioneller Bearbeitungsprozess
  • Richtig kommunizieren & handeln
  • Interne Unterstützungs- und
  • Kommunikationsprozesse

Zielgruppe

Einsatzleiter & Betriebsleiter

Seminaredetails

Dauer: 2 Tage
Termin nach Absprache
IHRE PERSÖNLICHE
ANSPRECHPARTNERIN:

FRANZISKA HEMPEL
Leitung Urban Akademie

Tel. 05251 16099-0
Email: f.hempel@adu-urban.de

Franziska Hempel