Deeskalation

Form

Schulung, Training on the Job 

Lernziele

• Erläuterung der Begrifflichkeit –
• Ärger/ Wut, Aggression, Eskalation und Deeskalation
• Konflikteskalation in 9 Stufen
• Gruppenarbeit
• „Wie sehen Konfliktsituationen in Ihrem Alltag aus und wie gehen Sie damit um?“
• „Wie lösen Sie Ihre Konflikte?“

Zielgruppe

Mitarbeiter der ADU Sicherheitsdienste